Почему тысячи чехов призывают бойкотировать автоматические кассы
5 февраля 2026
15:00
В Чехии разгорелся настоящий скандал вокруг автоматических касс в супермаркетах. Дискуссия началась после публикации в фейсбуке, которую автор Михал Немец посвятил критике распространения терминалов самообслуживания. Запись собрала десятки тысяч лайков и тысячи комментариев, расколов общественное мнение.
Автор поста утверждает, что речь идет вовсе не об ускорении покупок, а о сокращении рабочих мест, увеличении прибыли торговых сетей и перекладывании всей работы на плечи покупателей. Причем совершенно безвозмездно, без какой-либо компенсации и даже элементарной благодарности. Многие пользователи социальных сетей поддержали эту точку зрения, называя посетителей автоматических касс бесплатной рабочей силой, которая неосознанно замещает продавцов.
В комментариях один из участников дискуссии возмущенно написал, что только глупцы пользуются такими кассами, бесплатно выполняя работу продавца. Другие с иронией предположили, что скоро торговые сети потребуют от клиентов еще и разгружать товар из фур.
Однако немало людей выступило в защиту нововведения. Сторонники автоматических касс подчеркивают, что они обеспечивают более быстрое обслуживание, сокращают очереди и снижают уровень стресса при покупках. Один из комментаторов по имени Вацлав Барта признался, что рад появлению таких касс, поскольку устал ждать в очередях, когда из четырех обычных касс работают только две и у каждой выстраивается толпа.
Некоторые покупатели откровенно заявляют, что ценят отсутствие необходимости общаться с персоналом. По их мнению, автоматические кассы представляют собой не инструмент эксплуатации, а технологический прогресс, облегчающий повседневную жизнь.
К обсуждению подключилась и лидер движения Stačilo! Катержина Конечна, которая предостерегла от дальнейшей автоматизации различных сфер обслуживания. Политик выразила опасение, что подобные нововведения откроют путь к замене живого общения автоматами не только в магазинах, но и в банках, государственных учреждениях, сервисных центрах, аптеках, на заправках, в медицинских кабинетах и других местах.
Представители торговых сетей настаивают, что автоматические кассы пользуются большой популярностью у покупателей. Представитель сети BILLA Дана Братанкова сообщила, что терминалы самообслуживания превзошли все ожидания компании. В магазинах, где они установлены, около шестидесяти процентов покупателей отдают им предпочтение. Особенно часто их выбирают люди с небольшими покупками до десяти товаров, где обслуживание происходит заметно быстрее.
В сети Lidl также фиксируют растущий интерес к автоматизированным кассам. Представитель компании Ивета Барабашова рассказала, что сегодня через них проходит почти половина всех покупок. При этом другая половина клиентов по-прежнему предпочитает традиционные кассы и контакт с продавцом. Поэтому классические кассы не планируют убирать, стремясь предоставить каждому покупателю возможность выбора и обеспечить плавность процесса покупок.
Ритейлеры категорически отвергают обвинения в том, что автоматизация лишает людей работы. Ивета Барабашова из Lidl пояснила, что внедрение терминалов самообслуживания не приводит к увольнениям сотрудников. Работы в магазинах по-прежнему достаточно, просто меняется ее характер. Время, которое кассиры раньше тратили на пробивание товаров, теперь используется для пополнения полок, контроля свежести фруктов и овощей или уборки. Кроме того, персонал необходим в зонах самообслуживания для помощи покупателям, которые испытывают затруднения.
В комментариях один из участников дискуссии возмущенно написал, что только глупцы пользуются такими кассами, бесплатно выполняя работу продавца. Другие с иронией предположили, что скоро торговые сети потребуют от клиентов еще и разгружать товар из фур.
Однако немало людей выступило в защиту нововведения. Сторонники автоматических касс подчеркивают, что они обеспечивают более быстрое обслуживание, сокращают очереди и снижают уровень стресса при покупках. Один из комментаторов по имени Вацлав Барта признался, что рад появлению таких касс, поскольку устал ждать в очередях, когда из четырех обычных касс работают только две и у каждой выстраивается толпа.
Некоторые покупатели откровенно заявляют, что ценят отсутствие необходимости общаться с персоналом. По их мнению, автоматические кассы представляют собой не инструмент эксплуатации, а технологический прогресс, облегчающий повседневную жизнь.
К обсуждению подключилась и лидер движения Stačilo! Катержина Конечна, которая предостерегла от дальнейшей автоматизации различных сфер обслуживания. Политик выразила опасение, что подобные нововведения откроют путь к замене живого общения автоматами не только в магазинах, но и в банках, государственных учреждениях, сервисных центрах, аптеках, на заправках, в медицинских кабинетах и других местах.
Представители торговых сетей настаивают, что автоматические кассы пользуются большой популярностью у покупателей. Представитель сети BILLA Дана Братанкова сообщила, что терминалы самообслуживания превзошли все ожидания компании. В магазинах, где они установлены, около шестидесяти процентов покупателей отдают им предпочтение. Особенно часто их выбирают люди с небольшими покупками до десяти товаров, где обслуживание происходит заметно быстрее.
В сети Lidl также фиксируют растущий интерес к автоматизированным кассам. Представитель компании Ивета Барабашова рассказала, что сегодня через них проходит почти половина всех покупок. При этом другая половина клиентов по-прежнему предпочитает традиционные кассы и контакт с продавцом. Поэтому классические кассы не планируют убирать, стремясь предоставить каждому покупателю возможность выбора и обеспечить плавность процесса покупок.
Ритейлеры категорически отвергают обвинения в том, что автоматизация лишает людей работы. Ивета Барабашова из Lidl пояснила, что внедрение терминалов самообслуживания не приводит к увольнениям сотрудников. Работы в магазинах по-прежнему достаточно, просто меняется ее характер. Время, которое кассиры раньше тратили на пробивание товаров, теперь используется для пополнения полок, контроля свежести фруктов и овощей или уборки. Кроме того, персонал необходим в зонах самообслуживания для помощи покупателям, которые испытывают затруднения.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ :
.jpg)