50 млрд крон не хватило на цифровизацию, только 18% госуслуг в Чехии доступны онлайн
15 января 2026
13:30
Миллиарды крон на цифровизацию государственных услуг оказались недостаточными. В период с 2020 по 2024 год государство вложило в нее более 50 миллиардов крон, но первоначальная цель не была достигнута. С февраля прошлого года государственные услуги должны были быть полностью цифровизированы, граждане должны были иметь право общаться с государством в электронном формате. К этой дате удалось полностью оцифровать 18% административных услуг государства.
Об этом сообщил Высший контрольный орган (NKÚ) в сводном отчете о состоянии цифровизации в Чехии. Отчет основан на результатах более 50 проверок, проведенных ведомством в этой области за последние пять лет.
Обязанность оцифровать услуги, вытекающая из закона о праве на цифровые услуги, была отложена прошлогодней поправкой к закону с пяти до семи лет. Среди причин такого положения NKÚ называет, например, низкий уровень управления проектами и нехватку ИТ-специалистов в государственных службах или неполноту данных. Другими причинами являются сложные информационные потоки и общее управление оцифровкой без четкой ответственности за потраченные деньги.
Контролеры обнаружили, что проекты имеют слабые результаты и, несмотря на значительные инвестиции, не достигают поставленных целей. Административная нагрузка на клиентов не снижается значительно, и не удается улучшить выполнение отдельных задач.
Государство считает оцифрованной ту услугу, в которой было оцифровано хотя бы одно из нескольких десятков действий, говорится в отчете NKÚ. Однако, по мнению ведомства, это искажает реальное положение дел. По данным NKÚ, действительно полностью цифровыми, как того требует закон о праве на цифровые услуги, была 1 621 услуга, что составляет 18% от общего числа 8 916 государственных услуг, которые планировалось перевести на порталы самообслуживания.
«На практике большинство услуг остаются на уровне электронной формы, которую гражданин заполняет и отправляет через электронный ящик, что лишь запускает весь процесс, однако дальнейшие шаги органа, который обрабатывает заявку, выполняются вручную, часто без подключения к внутренним системам органа», — констатировал NKÚ.
«При оцифровке Чешской администрации социального обеспечения ключевая часть пенсионной повестки дня осталась в бумажном виде, поскольку столкнулась с ограничениями устаревшей информационной системы», — привел пример президент NKÚ Милослав Кала.
«Огромные средства, которые цифровизация государственного управления поглотила при скудных результатах, стали причиной, по которой Высший контрольный орган уделил ей столь пристальное внимание. И будет уделять и в дальнейшем», — добавил Кала.
Обязанность оцифровать услуги, вытекающая из закона о праве на цифровые услуги, была отложена прошлогодней поправкой к закону с пяти до семи лет. Среди причин такого положения NKÚ называет, например, низкий уровень управления проектами и нехватку ИТ-специалистов в государственных службах или неполноту данных. Другими причинами являются сложные информационные потоки и общее управление оцифровкой без четкой ответственности за потраченные деньги.
Контролеры обнаружили, что проекты имеют слабые результаты и, несмотря на значительные инвестиции, не достигают поставленных целей. Административная нагрузка на клиентов не снижается значительно, и не удается улучшить выполнение отдельных задач.
Государство считает оцифрованной ту услугу, в которой было оцифровано хотя бы одно из нескольких десятков действий, говорится в отчете NKÚ. Однако, по мнению ведомства, это искажает реальное положение дел. По данным NKÚ, действительно полностью цифровыми, как того требует закон о праве на цифровые услуги, была 1 621 услуга, что составляет 18% от общего числа 8 916 государственных услуг, которые планировалось перевести на порталы самообслуживания.
«На практике большинство услуг остаются на уровне электронной формы, которую гражданин заполняет и отправляет через электронный ящик, что лишь запускает весь процесс, однако дальнейшие шаги органа, который обрабатывает заявку, выполняются вручную, часто без подключения к внутренним системам органа», — констатировал NKÚ.
«При оцифровке Чешской администрации социального обеспечения ключевая часть пенсионной повестки дня осталась в бумажном виде, поскольку столкнулась с ограничениями устаревшей информационной системы», — привел пример президент NKÚ Милослав Кала.
«Огромные средства, которые цифровизация государственного управления поглотила при скудных результатах, стали причиной, по которой Высший контрольный орган уделил ей столь пристальное внимание. И будет уделять и в дальнейшем», — добавил Кала.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ :
