ИИ может устанавливать с пользователями более эмоциональные отношения, чем люди между собой
29 января 2026
12:30
Возможности искусственного интеллекта (ИИ) уже таковы, что в общении почти никто не может отличить его от настоящего человека. Ученые утверждают, что он уже может устанавливать с пользователями более эмоциональные отношения, чем другие люди.
Искусственный интеллект меняет мир многими способами, которые еще недавно, пожалуй, никто не мог предсказать. Новое исследование немецких психологов обращает внимание на еще одну неожиданную особенность ИИ: люди способны развивать более близкие отношения с искусственным интеллектом, чем с другими представителями своего вида.
Результаты были представлены в исследовании, в котором изучалось поведение около 500 человек. Исследование проводилось в форме эксперимента. Психологи предложили испытуемым обсуждать через компьютер различные темы. С другой стороны с ними разговаривал либо человек, либо искусственный интеллект. Вопросы касались личных и эмоциональных тем, таких как важные жизненные события, дружба и др.
Оказалось, что ответы ИИ вызывали такое же чувство близости, как и ответы других людей, но при одном условии: участники эксперимента не должны были знать, что общаются с искусственным интеллектом.
И что было удивительно: в эмоциональных разговорах ИИ даже превосходил людей. Участники исследования чувствовали себя ближе к искусственному интеллекту, чем к реальным людям. И это главным образом потому, что ИИ раскрывал им больше личной информации. Однако, когда участники заранее знали, что будут общаться с машиной, это доверие значительно снижалось. Кроме того, люди меньше старались общаться искренне.
Интимность и искусственный интеллект
«Нас больше всего удивило, что ИИ создает большую интимность, чем человеческие собеседники, особенно когда речь идет об эмоциональных темах», — признают авторы исследования. ИИ в своих ответах раскрывал больше информации о себе. Реальные люди не раскрывали о себе столько информации или делали это медленнее. Люди в целом легче верят тем, кто раскрывается перед ними (разумеется, в психологическом плане), причем демонстрация уязвимости ускоряет построение отношений.
По мнению авторов, результаты показывают большой потенциал ИИ в таких областях, как психологическая поддержка, уход, образование и консультирование, например, в низкопороговых услугах общения. В то же время они указывают на угрозу того, что люди могут устанавливать социальные связи с искусственным интеллектом, не осознавая этого. Исследователи поэтому подчеркивают необходимость четких этических и нормативных правил, которые обеспечат прозрачность и предотвратят злоупотребления.
Это вполне вероятно, поскольку цель всех мошенников — завоевать доверие людей. Если искусственный интеллект сможет им в этом помочь, количество подобных мошенничеств может увеличиться. А это может потенциально привести к еще одному последствию: люди могут перестать доверять друг другу.
Помощь или угроза?
«Многократно доказано, что социальные отношения оказывают значительное положительное влияние на здоровье человека», — отмечают авторы работы. «Чат-боты с искусственным интеллектом могут обеспечить положительные впечатления, схожие с отношениями, особенно для людей с небольшим количеством социальных контактов. В то же время эти системы должны быть разработаны таким образом, чтобы быть ответственными, прозрачными и четко регулируемыми, поскольку они также могут быть использованы не по назначению», — предупреждают ученые.
По мнению авторов, эта тема имеет основополагающее значение, поскольку очевидно, что искусственный интеллект все больше становится социальным актором. «То, как мы ее формируем и регулируем, определит, будет ли она значимым дополнением к социальным отношениям или будет намеренно манипулировать эмоциональной близостью», — добавляют немецкие исследователи.
Результаты были представлены в исследовании, в котором изучалось поведение около 500 человек. Исследование проводилось в форме эксперимента. Психологи предложили испытуемым обсуждать через компьютер различные темы. С другой стороны с ними разговаривал либо человек, либо искусственный интеллект. Вопросы касались личных и эмоциональных тем, таких как важные жизненные события, дружба и др.
Оказалось, что ответы ИИ вызывали такое же чувство близости, как и ответы других людей, но при одном условии: участники эксперимента не должны были знать, что общаются с искусственным интеллектом.
И что было удивительно: в эмоциональных разговорах ИИ даже превосходил людей. Участники исследования чувствовали себя ближе к искусственному интеллекту, чем к реальным людям. И это главным образом потому, что ИИ раскрывал им больше личной информации. Однако, когда участники заранее знали, что будут общаться с машиной, это доверие значительно снижалось. Кроме того, люди меньше старались общаться искренне.
Интимность и искусственный интеллект
«Нас больше всего удивило, что ИИ создает большую интимность, чем человеческие собеседники, особенно когда речь идет об эмоциональных темах», — признают авторы исследования. ИИ в своих ответах раскрывал больше информации о себе. Реальные люди не раскрывали о себе столько информации или делали это медленнее. Люди в целом легче верят тем, кто раскрывается перед ними (разумеется, в психологическом плане), причем демонстрация уязвимости ускоряет построение отношений.
По мнению авторов, результаты показывают большой потенциал ИИ в таких областях, как психологическая поддержка, уход, образование и консультирование, например, в низкопороговых услугах общения. В то же время они указывают на угрозу того, что люди могут устанавливать социальные связи с искусственным интеллектом, не осознавая этого. Исследователи поэтому подчеркивают необходимость четких этических и нормативных правил, которые обеспечат прозрачность и предотвратят злоупотребления.
Это вполне вероятно, поскольку цель всех мошенников — завоевать доверие людей. Если искусственный интеллект сможет им в этом помочь, количество подобных мошенничеств может увеличиться. А это может потенциально привести к еще одному последствию: люди могут перестать доверять друг другу.
Помощь или угроза?
«Многократно доказано, что социальные отношения оказывают значительное положительное влияние на здоровье человека», — отмечают авторы работы. «Чат-боты с искусственным интеллектом могут обеспечить положительные впечатления, схожие с отношениями, особенно для людей с небольшим количеством социальных контактов. В то же время эти системы должны быть разработаны таким образом, чтобы быть ответственными, прозрачными и четко регулируемыми, поскольку они также могут быть использованы не по назначению», — предупреждают ученые.
По мнению авторов, эта тема имеет основополагающее значение, поскольку очевидно, что искусственный интеллект все больше становится социальным актором. «То, как мы ее формируем и регулируем, определит, будет ли она значимым дополнением к социальным отношениям или будет намеренно манипулировать эмоциональной близостью», — добавляют немецкие исследователи.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ :
