Банки Чехии усиливают требования к клиентам — кто останется без защиты
31 марта 2026
19:30
Raiffeisenbank с мая 2026 года вводит новое требование для своих клиентов — перед каждым использованием банкомата или платежного терминала убедиться, что устройство не было никаким образом модифицировано или подделано. Причем речь идет не просто о визуальной проверке, а о полной уверенности в том, что оборудование исправно — включая его программное обеспечение. Именно это условие вызвало волну критики со стороны юристов и потребительских организаций.
Согласно новой редакции договорных условий банка, клиент не вправе прикладывать карту к устройствам неизвестного происхождения или к тем, в чьей неизменности он не уверен. Проблема в том, что даже банкомат с официальным логотипом банка технически может считаться «неизвестного происхождения» для рядового пользователя. Проверить программную целостность устройства без специального оборудования и экспертных знаний попросту невозможно.
Юристы, специализирующиеся на финансовом праве, считают подобное требование объективно невыполнимым для среднестатистического потребителя. По их оценке, закон о платежных операциях обязывает клиента принимать лишь разумные меры безопасности — но никак не проводить техническую экспертизу каждого устройства. Подобное договорное условие, по всей видимости, не выдержало бы судебной проверки и могло бы быть признано юридически ничтожным как явно несправедливое по отношению к потребителю.
Чешский национальный банк в своем комментарии сослался на нормы гражданского законодательства, запрещающие включать в потребительские договоры условия, создающие существенный дисбаланс прав и обязанностей сторон в ущерб клиенту. При этом регулятор воздержался от прямой оценки условий конкретного банка, сославшись на обязательство соблюдать конфиденциальность надзорной деятельности.
Сам Raiffeisenbank объяснил нововведение стремлением повысить осведомленность клиентов в вопросах безопасности. Представитель банка заверил, что все спорные случаи рассматриваются индивидуально. Тем не менее банк так и не пояснил, каким именно способом обычный человек должен на практике убедиться в том, что терминал не был изменен на программном уровне.
Подобные тенденции наблюдаются и у других чешских банков, хотя их требования пока остаются в разумных пределах. Например, UniCredit обязывает клиентов визуально проверять банкомат на наличие механических повреждений. Среди стандартных требований большинства банков — запрет сообщать PIN-код и данные для входа третьим лицам, регулярное обновление программного обеспечения на личных устройствах, отказ от использования публичных компьютеров для доступа к интернет-банку, а также запрет на переход в онлайн-банкинг по ссылкам из писем или сообщений. Клиенты ČSOB, к примеру, обязаны проверять наличие карты после каждой операции, но не реже одного раза в день.
Для мигрантов, пользующихся банковскими услугами в Чехии, важно понимать: нарушение договорных условий может обернуться отказом в возврате украденных средств. По закону при несанкционированных транзакциях клиент теряет не более 50 евро — остальное обязан возместить банк. Однако если будет доказана грубая халатность со стороны клиента, вся сумма ущерба ложится на него. При этом окончательное решение о степени вины всегда принимает финансовый арбитр или суд — а не сам банк.
Юристы, специализирующиеся на финансовом праве, считают подобное требование объективно невыполнимым для среднестатистического потребителя. По их оценке, закон о платежных операциях обязывает клиента принимать лишь разумные меры безопасности — но никак не проводить техническую экспертизу каждого устройства. Подобное договорное условие, по всей видимости, не выдержало бы судебной проверки и могло бы быть признано юридически ничтожным как явно несправедливое по отношению к потребителю.
Чешский национальный банк в своем комментарии сослался на нормы гражданского законодательства, запрещающие включать в потребительские договоры условия, создающие существенный дисбаланс прав и обязанностей сторон в ущерб клиенту. При этом регулятор воздержался от прямой оценки условий конкретного банка, сославшись на обязательство соблюдать конфиденциальность надзорной деятельности.
Сам Raiffeisenbank объяснил нововведение стремлением повысить осведомленность клиентов в вопросах безопасности. Представитель банка заверил, что все спорные случаи рассматриваются индивидуально. Тем не менее банк так и не пояснил, каким именно способом обычный человек должен на практике убедиться в том, что терминал не был изменен на программном уровне.
Подобные тенденции наблюдаются и у других чешских банков, хотя их требования пока остаются в разумных пределах. Например, UniCredit обязывает клиентов визуально проверять банкомат на наличие механических повреждений. Среди стандартных требований большинства банков — запрет сообщать PIN-код и данные для входа третьим лицам, регулярное обновление программного обеспечения на личных устройствах, отказ от использования публичных компьютеров для доступа к интернет-банку, а также запрет на переход в онлайн-банкинг по ссылкам из писем или сообщений. Клиенты ČSOB, к примеру, обязаны проверять наличие карты после каждой операции, но не реже одного раза в день.
Для мигрантов, пользующихся банковскими услугами в Чехии, важно понимать: нарушение договорных условий может обернуться отказом в возврате украденных средств. По закону при несанкционированных транзакциях клиент теряет не более 50 евро — остальное обязан возместить банк. Однако если будет доказана грубая халатность со стороны клиента, вся сумма ущерба ложится на него. При этом окончательное решение о степени вины всегда принимает финансовый арбитр или суд — а не сам банк.
ЧИТАЙТЕ ПО ТЕМЕ :
