Почему даже осторожные люди попадаются на уловки мошенников

Число пострадавших держателей платёжных карт за год выросло на треть, а сумма мошеннических операций с картами увеличилась на 80 процентов. В сфере платежей число пострадавших клиентов возросло почти вдвое по числу случаев, а объём похищенных средств вырос ещё сильнее. Наибольшую долю в денежном выражении занимают инвестиционные и криптовалютные аферы, за ними следует вишинг — обман по телефону под видом сотрудников банка или полиции. Что касается карт, здесь чаще всего встречается фишинг. Эксперт банка по кибербезопасности Павел Шашек отметил, что, несмотря на спасённые сотни миллионов крон, злоумышленники продолжают быстро менять тактику: как только клиенты перестают доверять переводам на «безопасный счёт», в ход идут фальшивые курьеры, а когда люди начинают распознавать функцию проверки банкира в приложении, мошенники убеждают их, что код из SMS или WhatsApp — это то же самое.

Одной из заметных тенденций последних месяцев стала передача наличных денег напрямую злоумышленникам. Представляясь сотрудниками банка, полицейскими или инвестиционными консультантами, они убеждают жертву, что деньги нужно срочно «спасти» или выгодно вложить, после чего человек снимает крупную сумму — порой сотни тысяч крон — и передаёт её на условленном месте фальшивому курьеру, который для убедительности может предъявить поддельное удостоверение и расписку. Мошенники заранее подсказывают, как объяснить банку причину снятия крупной суммы, например ремонтом или покупкой автомобиля, — вернуть переданные таким образом деньги практически невозможно. Отдельная схема связана с поддельными банковскими приложениями: клиента убеждают, что его карта или счёт под угрозой, и просят установить «приложение безопасности», после чего с помощью технологии NFC-ретрансляции похищают данные карты для снятия средств или платежей.

Психолог Гелена Совакова, более двадцати лет проработавшая в силовых структурах и возглавлявшая отдел оперативной психологии армии Чехии, объясняет, что успех подобных схем не связан с интеллектом или технической грамотностью жертвы. Мошенники сознательно используют естественную реакцию мозга на острый стресс: сначала создают ощущение угрозы или неминуемой потери, затем добавляют давление времени и выступают в роли авторитета. В таком состоянии мозг концентрируется на немедленном устранении угрозы, а не на проверке фактов, поэтому человек хуже оценивает ситуацию и легче упускает тревожные сигналы — речь идёт не о глупости, а об обычной реакции организма на стресс.

В сезон отпусков чаще встречаются и мошенничества, связанные с бронированием жилья или аренды авто: злоумышленники используют реальные данные бронирования и выдают себя за отель или службу поддержки платформы, утверждая, что оплата не прошла и нужно заново подтвердить карту или оплатить сервисный сбор — ссылка при этом ведёт на поддельную страницу для кражи данных. Продолжают распространяться и сообщения со взломанных аккаунтов WhatsApp с просьбой одолжить денег от имени знакомых, а также фальшивые интернет-магазины с сильно заниженными ценами или «мистери-боксами», цель которых — не только выманить оплату за несуществующий товар, но и получить полные данные банковской карты.

По словам Совакой, лучшей защитой остаётся простой приём: прежде чем поддаться давлению и срочности, стоит задать себе вопрос — приняла бы я то же решение, будь у меня в запасе ещё час? Если ответ неочевиден, безопаснее прервать разговор, проверить информацию напрямую у поставщика услуги или посоветоваться с тем, кому доверяешь — именно эти несколько минут порой решают, проведёт ли человек спокойный отпуск или лишится своих денег.