Кризисы превращают социальные сети в арену противостояния народа и власти

Мартина Новотна с Факультета социальных исследований Масарикова университета в Брно и Ленка Вохоцова с Факультета социальных наук Карлова университета в Праге провели масштабное исследование, результаты которого опубликовал авторитетный журнал Mass Communication and Society. Ученые изучили почти 1 700 комментариев на официальных страницах Чешского телевидения и телеканала TV Nova в Facebook за период с 2020 по 2021 год, охватывающий пандемию коронавируса, а также за первые два года после начала российского вторжения в Украину.

Целью работы было выяснить, каким образом онлайн-дискуссии на Facebook отражают социальную и экономическую неопределенность, переживаемую обществом. Исследовательниц особенно интересовало, какие повествовательные модели регулярно появляются в комментариях пользователей и как эти модели помогают людям осмысливать кризисные события, укрепляя при этом чувство коллективной идентичности.

Анализ выявил четыре основных повествовательных паттерна, которые проявляются независимо от конкретного временного периода или темы обсуждения. Эти устойчивые модели мышления формируют своеобразную призму, через которую обычные граждане воспринимают кризисные ситуации и выстраивают свое отношение к власти и общественным институтам.

Наиболее распространенным нарративом оказалось ощущение, что элиты оставили простых людей один на один с кризисом. В рамках такого мировосприятия политические деятели изображаются как некомпетентные и коррумпированные фигуры, неспособные или не желающие защитить интересы граждан. Особенно часто в комментариях звучали жалобы на двойные стандарты: обычные граждане, по мнению авторов комментариев, строго следовали правилам во время пандемии, тогда как для представителей элиты эти ограничения не действовали.

Этот нарратив создает четкое разделение общества на «нас внизу» и «их наверху», укрепляя ощущение несправедливости и питая недоверие к тем, кто находится у власти. Люди чувствуют себя брошенными и преданными теми, кто должен был заботиться об их благополучии.

Второй часто встречающийся паттерн связан с противопоставлением внутренних проблем страны внешним вызовам. Особенно ярко это проявилось в отношении помощи Украине, которая многими комментаторами воспринимается как несправедливая по отношению к игнорируемым нуждам чешских граждан. В первую очередь речь идет о наиболее уязвимых группах населения — матерях-одиночках, больных детях и других социально незащищенных категориях.

В комментариях регулярно появляются опасения относительно иммиграции и возможной угрозы национальной идентичности.

Третьим значимым повествовательным паттерном стало систематическое сомнение в достоверности официальных данных как о пандемии коронавируса, так и о военном конфликте. Пользователи социальных сетей воспринимают средства массовой информации как инструмент манипуляции общественным мнением. Более того, по мнению комментаторов, политики используют аналогичные методы манипуляции вне зависимости от конкретного кризиса.

Это глубокое недоверие к официальным источникам информации создает почву для распространения альтернативных теорий и интерпретаций событий. Люди перестают полагаться на традиционные каналы получения информации, предпочитая искать альтернативные источники или полагаться на собственные выводы.

Последний отчетливо различимый нарратив связан с чувством гордости за взаимопомощь от обычных людей. Комментаторы с теплотой отзываются о различных инициативах гражданского общества — от пошива защитных масок во время пандемии до сборов средств для помощи больным и различных локальных инициатив поддержки.

Однако эта гордость за солидарность граждан сопровождается растущим убеждением в том, что государство не справляется со своими обязанностями. Люди приходят к выводу, что не могут рассчитывать на институты власти и должны полагаться исключительно на собственные силы и взаимопомощь. Парадоксально, но чувство общности укрепляется именно через осознание беспомощности государственных структур.

Исследование показало, что обнаруженные повествовательные модели возникают в кризисные периоды независимо от того, какие политические силы находятся у власти. Риторика противопоставления «мы против них» звучит не только из уст политиков, но и активно используется обычными пользователями социальных сетей для осмысления действительности.

Исследование демонстрирует, что социальные сети в периоды потрясений становятся не просто платформой для обмена информацией, а пространством для конструирования коллективной идентичности и выражения протестных настроений. При этом чувство единства достигается ценой усиления недоверия и углубления общественных разногласий, что представляет серьезный вызов для социальной стабильности.