Опрос раскрыл секрет успеха чешских торговых сетей

Большинство покупателей регулярно ходят в один-три магазина. Каждый пятый респондент верен единственной сети, а 13% активно сравнивают предложения разных магазинов и выбирают тот, где выгоднее в данный момент.

Расположение магазина назвали главным критерием 44% опрошенных, стабильно низкие цены — 34%, качество и широту ассортимента — 31%, наличие свежих продуктов — 30%, программы лояльности и скидки для членов клуба — 27%. Примерно каждый пятый ставит во главу угла удобный подъезд и парковку, а также возможность сделать покупки быстро.

Разрыв в приоритетах между разными типами покупателей особенно заметен в вопросе цен. Среди тех, кто постоянно ходит в один и тот же магазин, низкие цены упоминают как причину выбора лишь 21% — для них важнее всего близость к дому или работе. Среди активных «сравнивателей» картина противоположная: 51% называют цену главным аргументом, и она оказывается для них важнее даже удобства расположения — на него ссылаются лишь 35% из этой группы. По словам представителя агентства Луции Режны, именно фактор цены демонстрирует наибольший разброс в зависимости от типа покупателя: лояльные клиенты практически не обращают на неё внимания, тогда как «охотники за выгодой» готовы сменить магазин ради экономии даже в пятьдесят крон.

Поведение покупателей также заметно различается в зависимости от возраста и пола. Для старшего поколения — людей, родившихся после Второй мировой войны примерно до 1964 года — на первом месте стоит расположение магазина и возможность приехать на машине. Парковка важна и для жителей небольших городов и сёл. Молодёжь, напротив, ценит продлённый режим работы. Женщины чаще мужчин обращают внимание на свежесть продуктов и активнее пользуются программами лояльности. Мужчины предпочитают магазины, куда удобно добраться на автомобиле или куда они ходят по привычке уже долгое время.