Пражский аэропорт предлагает пассажирам новый способ получения информации о рейсах

Виртуальный ассистент стал доступен пассажирам через популярный мессенджер WhatsApp. Со 2 февраля планируется расширение функционала — сервис заработает также в Facebook Messenger, что позволит охватить еще более широкую аудиторию пользователей.

Цифровой помощник предоставляет путешественникам актуальные сведения об их перелетах и дает практические рекомендации для комфортного прохождения всех этапов в аэропорту. Пассажиры могут в любой момент задать интересующие их вопросы, связанные с путешествием и работой воздушной гавани.

Функционал Aviation Assistant включает возможность получения справочной информации по широкому спектру тем. Путешественники могут узнать подробности о парковке на территории аэропорта, правилах регистрации багажа, а также получить сведения о ресторанах и других сервисах в терминалах.

При активации функции отслеживания рейса пассажиры начинают получать автоматические уведомления в режиме реального времени. Система информирует об открытии выхода на посадку, начале регистрации на рейс и номере багажной ленты для получения чемоданов по прибытии.

Директор по коммуникациям аэропорта Ева Крейчи сообщила о планах дальнейшего развития сервиса. В марте будет запущена дополнительная опция, позволяющая переключить общение с виртуальным ассистентом на живого оператора информационной службы. Специалист сможет ответить на вопросы, учитывая контекст беседы и историю переписки, в тех случаях, когда автоматизированная система не найдет подходящего ответа.